Chính sách bảo mật

CÔNG TY LUẬT TNHH META LAW với vai trò là một tổ chức hành nghề Luật sư cũng như các thành viên tại META LAW luôn cam kết đảm bảo tuân thủ quy tắc nghề nghiệp, bảo mật thông tin khách hàng.

Bảo mật thông tin đối với khách hàng được quy định rất cụ thể tại Quy tắc 12 của Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp Luật sư Việt Nam: “Luật sư có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin của khách hàng khi thực hiện dịch vụ pháp lý và cả khi đã kết thúc dịch vụ đó, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc theo quy định của pháp luật; luật sư có trách nhiệm yêu cầu các đồng nghiệp có liên quan và nhân viên của mình cam kết không tiết lộ những bí mật thông tin mà họ biết được và giải thích rõ nếu tiết lộ thì phải chịu trách nhiệm trước pháp luật“. Đó là lý do META LAW luôn đề cao nguyên tắc bảo mật thông tin trong mọi hoạt động của mình.

Bảo mật thông tin khách hàng là một nội dung quan trọng trong Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp Luật sư Việt Nam. Nguyên tắc bảo mật không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý mà còn là một trong những yếu tố tạo nên uy tín, sự thành công của Luật sư và tổ chức hành nghề Luật sư.

1. Thu thập thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng bao gồm: Các dữ liệu liên hệ (họ tên, email, điện thoại, địa chỉ…) từ mục liên hệ trên website https://metaasia.vn hoặc điện thoại 0869.898.809, Zalo, Tiktok, Facebook, Messenger… khi khách hàng liên hệ tư vấn; các thông tin khách hàng truyền đạt, chia sẻ (nói, viết, hình ảnh, clip, đoạn ghi âm…) cho Luật sư trong quá trình quá trình thụ lý, giải quyết vụ việc của khách hàng; các thông tin khác được luật sư hoặc tổ chức hành nghề luật sư thu thập bằng các biện pháp hợp pháp để làm sáng tỏ, phục vụ cho quá trình giải quyết vụ, việc.

META LAW chỉ sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích duy nhất là đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi khách hàng có yêu cầu, như liên hệ khách hàng tư vấn dịch vụ, đại diện ủy quyền, luật sư tranh tụng trong các hoạt động tố tụng dân sự, hình sự hoặc các hoạt động pháp lý khác trong quá trình thụ lý, giải quyết vụ việc của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

META LAW chỉ sử dụng các thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi được khách hàng đồng ý trong phạm vi sau:

  • Liên hệ xác nhận yêu cầu tư vấn và địa chỉ tư vấn pháp lý cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm/dịch vụ do META LAW cung cấp;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
  • Khi có yêu cầu/quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hợp lệ, META LAW sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin trong trường hợp này.
  • META LAW cam kết sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi quảng cáo, bán thông tin cá nhân, giới thiệu dịch vụ và các thông tin có tính thương mại khác khi chưa được khách hàng chấp thuận.

3. Cam kết bảo mật thông tin

Việc bảo mật thông tin khách hàng là nghĩa vụ, nguyên tắc làm việc, là sự tôn trọng và bảo đảm quyền và lợi ích của khách hàng khi đến với META LAW. Vì vậy, chúng tôi cam kết mọi thông tin của khách hàng như thông tin cá nhân, riêng tư, thông tin cung cấp về vụ, việc cần hỗ trợ pháp lý của khách hàng được bảo mật tuyệt đối.

Theo đó, META LAW thực hiện nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng trong mọi hoạt động của công ty, như: Luật sư và các thành viên khi tham gia làm việc đều ký hợp đồng có cam kết bảo mật thông tin khách hàng và cam kết bảo mật thông tin hồ sơ của Công ty; Quy định các điều khoản bảo mật thông tin khách hàng trong các Hợp đồng dịch vụ Pháp lý với khách hàng; Không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng và/hoặc chỉ khi có quy định khác của pháp luật liên quan đến vấn đề này.

Trường hợp khách hàng khiếu nại liên quan đến việc để lộ thông tin khách hàng và sử dụng thông tin của khách hàng sai mục đích, META LAW sẽ thực hiện giải quyết theo cơ chế xác minh và xử lý thích hợp. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

4. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

META LAW cam kết chỉ cá nhân khách hàng và META LAW mới có quyền tiếp cận, chỉnh sửa những thông tin này một cách hợp pháp.

Bất cứ thời điểm nào, khách hàng đều có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình. Trường hợp quý khách muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo Số điện thoại: 0869.898.809 hoặc Email: tuvanmeta@gmail.com để được hỗ trợ chỉnh sửa thông tin cá nhân.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên công ty: CÔNG TY LUẬT TNHH META LAW

  • Giấy đăng ký hoạt động: Số 01022126/TP/ĐKHĐ do Sở Tư pháp thành phố Hà Nội cấp ngày 06/02/2023
  • Mã số thuế: 0110256332
  • Địa chỉ Văn phòng: Tầng 5, số 137 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Điện thoại: 0869.898.809
  • Email: tuvanmeta@gmail.com
  • Website: https://metaasia.vn